浙江省農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)五化改造考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)名稱登記證號(hào)：

省農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“五化”改造標(biāo)準(zhǔn)

分值

評(píng)分細(xì)則

1

便利化20分

完善基本便利設(shè)施。配套服務(wù)臺(tái)、垃圾房（分類點(diǎn)）等基本便利設(shè)施；市場(chǎng)內(nèi)或其周邊半徑100m內(nèi)無(wú)廁所的，應(yīng)設(shè)置公廁。

5

基本便利設(shè)施配套完善得3分，每少1項(xiàng)扣1.5分，扣完3分為止；設(shè)施干凈整潔得2分，不符要求的酌情扣0.5-2分。

2

規(guī)范市場(chǎng)引導(dǎo)體系。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置符合公共信息圖形符號(hào)等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和浙江省市場(chǎng)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)有關(guān)要求，科學(xué)合理設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、咨詢臺(tái)、市場(chǎng)布局圖等。

5

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置符合有關(guān)要求，得2分，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)不符要求，扣0.5分，扣完2分為止。科學(xué)合理設(shè)置咨詢臺(tái)、市場(chǎng)布局圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等，得3分，每有1項(xiàng)不符要求，扣1分，扣完3分為止。

3

經(jīng)營(yíng)服務(wù)“一站式”辦理。設(shè)置經(jīng)營(yíng)戶從準(zhǔn)入到退出“全周期管理”服務(wù)事項(xiàng)辦理功能區(qū)，物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等服務(wù)“一站式”辦理。根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶需要，引入倉(cāng)儲(chǔ)、物流、快遞、定量檢測(cè)等第三方商務(wù)服務(wù)。

5

設(shè)置場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)辦理區(qū)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等服務(wù)“一站式”辦理，得5分；每發(fā)現(xiàn)有1項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)不符合要求，扣1分，扣完5分為止。加分項(xiàng)：根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶需要，引入倉(cāng)儲(chǔ)、物流、快遞、檢測(cè)等第三方商務(wù)服務(wù)，每項(xiàng)加0.5分，最高加2分。

4

政務(wù)服務(wù)“一站式”集成。設(shè)置銜接市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)的“就近辦”窗口或一體機(jī)，提供便捷的政務(wù)集成服務(wù)。

5

如設(shè)置場(chǎng)內(nèi)的“就近辦”窗口或受理點(diǎn)，包含市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)，得5分；每少一個(gè)部門扣1分，扣完5分為止。如設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的，得5分。加分項(xiàng)：設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的，另加2分。

5

智慧化20分

應(yīng)用信息化集成系統(tǒng)。應(yīng)用集市場(chǎng)物業(yè)管理、用水用電用氣、經(jīng)營(yíng)戶管理等多種功能為一體的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等功能的集中應(yīng)用。

5

實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等數(shù)據(jù)集成，包括日交易、日主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、日檢測(cè)數(shù)據(jù)，得3分；每少1項(xiàng)扣1分，扣完3分為止。配置數(shù)據(jù)集成顯示大屏，屏不小于55英寸，得2分，未配置或不符要求，酌情扣分，扣完2分為止。

6

推進(jìn)移動(dòng)支付和線上交易。推廣二維碼、智能POS等移動(dòng)支付方式應(yīng)用。推進(jìn)線上交易，依托本市場(chǎng)APP、微信公眾號(hào)或第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品信息發(fā)布、線上線下聯(lián)動(dòng)、智能檢索、在線交易等功能。

4

實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，得2分，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)經(jīng)營(yíng)戶不符要求，扣0.5分，扣完2分為止。實(shí)現(xiàn)線上交易，得2分，未實(shí)現(xiàn)或不符要求，酌情扣分，扣完2分為止。

7

在線智慧監(jiān)管熟食等制品。在市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)制售品、熟食品的加工場(chǎng)地配置AI攝像頭和物聯(lián)設(shè)備，納入在線監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的自動(dòng)抓拍。

4

場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)制售品、熟食經(jīng)營(yíng)戶未實(shí)現(xiàn)或未全部實(shí)現(xiàn)或攝像頭、設(shè)備不符要求的，酌情扣分，扣完4分為止。場(chǎng)內(nèi)無(wú)現(xiàn)場(chǎng)制售品、熟食經(jīng)營(yíng)戶的，此項(xiàng)不要求。

8

建立智能安防系統(tǒng)。配置智能安防、消防設(shè)施，市場(chǎng)出入口、主要通道、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等區(qū)域設(shè)置AI監(jiān)控設(shè)備，具備對(duì)設(shè)施設(shè)備、人流的信息監(jiān)測(cè)功能，監(jiān)控設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的自動(dòng)抓拍。

4

每少1類設(shè)施設(shè)備扣1分，扣完4分為止。監(jiān)控設(shè)備不符要求的，酌情扣分，扣完4分為止。

9

建設(shè)信息公示查詢終端。公示查詢市場(chǎng)各類制度、管理人員、經(jīng)營(yíng)戶攤位、食品溯源檢測(cè)、主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、經(jīng)營(yíng)戶獎(jiǎng)懲、消費(fèi)投訴處理等信息。

3

每少1類必要信息或每有1類必要信息更新不及時(shí)的，扣0.5分，扣完3分為止。

10

人性化16分

完善功能設(shè)施。設(shè)置老年人休息區(qū)，配備共享雨傘、共享充電等物品。按需配備電瓶車充電點(diǎn)、汽車充電樁。

3

每少1類設(shè)施扣1分，扣完3分為止。加分項(xiàng)：根據(jù)需要配備電瓶車充電點(diǎn)、汽車充電樁，每項(xiàng)加0.5分，最高加1分。

11

引入志愿服務(wù)。引入并開(kāi)展社會(huì)組織、群團(tuán)等志愿服務(wù)。

3

引入的志愿服務(wù)要與本市場(chǎng)行業(yè)相關(guān)聯(lián)，未引入或不符要求的，酌情扣分，扣完3分為止。

12

提供特殊服務(wù)。配備無(wú)障礙通道、輪椅、急救醫(yī)藥箱等設(shè)施設(shè)備，建設(shè)安全便利的無(wú)障礙環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老年人等特殊人群的關(guān)愛(ài)，可提供“一對(duì)一”人工引導(dǎo)服務(wù)。按需配備AED設(shè)備、微型醫(yī)服點(diǎn)、母嬰室、第三衛(wèi)生間。

4

特殊設(shè)施設(shè)備和特殊關(guān)愛(ài)服務(wù)每少1項(xiàng)扣1分，扣完4分為止。加分項(xiàng)：配備AED設(shè)備及專業(yè)人員，加1分；配備微型醫(yī)服點(diǎn)、母嬰室、第三衛(wèi)生間的，每項(xiàng)加0.5分；合并最高加2.5分。

13

提倡綠色環(huán)保。建立塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷臺(tái)賬，全面使用環(huán)保型或可降解塑料購(gòu)物袋，推廣使用菜籃子、布袋子，鼓勵(lì)有條件的市場(chǎng)開(kāi)展果蔬菜皮等有機(jī)垃圾就地減量資源化處理。

6

塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷臺(tái)賬未建立或不規(guī)范，酌情扣分，扣完2分為止。每發(fā)現(xiàn)1個(gè)經(jīng)營(yíng)戶未使用環(huán)保型或可降解塑料購(gòu)物袋扣2分，扣完4分為止。加分項(xiàng)：推廣使用菜籃子、布袋子，酌情加0.5-1分；開(kāi)展果蔬菜皮等有機(jī)垃圾就地減量資源化處理，酌情加1-2分。

14

特色化12分

體現(xiàn)地域文化。設(shè)置特色農(nóng)產(chǎn)品或共同富裕結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)（點(diǎn)），展現(xiàn)地域特色和飲食文化。

6

未設(shè)置或地域特色、飲食文化不明顯的，酌情扣分，扣完6分為止。

15

建設(shè)科普基地。結(jié)合本市場(chǎng)經(jīng)銷農(nóng)產(chǎn)品、食品特色，建設(shè)食品、農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)科普公益性教育基地（場(chǎng)所或設(shè)施）。

6

未建設(shè)或行業(yè)性、公益性不明顯的，酌情扣分，扣完6分為止。

16

導(dǎo)入社區(qū)服務(wù)。根據(jù)社區(qū)需求，導(dǎo)入公共廚房、老年人食堂、早點(diǎn)餐飲、家政維修、家庭閑置物品置換等服務(wù)，建設(shè)成為“社區(qū)鄰里”的新消費(fèi)中心。

加分項(xiàng)：導(dǎo)入公共廚房、老年人食堂、早點(diǎn)餐飲、家政維修、家庭閑置物品置換等服務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目加0.5分，最高加2.5分。

17

規(guī)范化32分

健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。建立健全市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)與制度體系，完善市場(chǎng)基本管理制度，按規(guī)定落實(shí)消防安全、疫情健康監(jiān)測(cè)、清潔消殺、垃圾管理、場(chǎng)容場(chǎng)貌等各項(xiàng)基本管理措施。

6

基本管理制度制定每少一項(xiàng)扣2分，制度實(shí)施每發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1起扣1分，扣完6分為止。

18

平穩(wěn)重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格。本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格與同地段或附近商場(chǎng)超市的重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格整體保持在同一水平。

6

有消費(fèi)者反映或投訴市場(chǎng)內(nèi)同品種同規(guī)格同產(chǎn)地的主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格高于商場(chǎng)超市10%的，且反映屬實(shí)的，每有一起扣1分，扣完6分為止。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶每發(fā)生一起因價(jià)格違法行為被立案處罰的，扣3分，扣完6分為止。”

19

強(qiáng)化食品安全保障。落實(shí)“浙食鏈”、“浙冷鏈”等食品溯源制度，加強(qiáng)食品安全快速檢測(cè)室規(guī)范化建設(shè)。

6

“浙食鏈”、“浙冷鏈”等食品溯源臺(tái)賬，每發(fā)現(xiàn)一次記錄不符要求扣1分，扣完3分為止。食品安全快速檢測(cè)，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)檢測(cè)批次或檢測(cè)項(xiàng)目不符要求扣1分，扣完3分為止。

20

規(guī)范消費(fèi)投訴維權(quán)。建立“先行賠付”承諾制，引入“食品安全第三者責(zé)任保險(xiǎn)”“消費(fèi)者意外第三者責(zé)任保險(xiǎn)”等第三方保險(xiǎn)機(jī)制。設(shè)立消費(fèi)矛盾糾紛調(diào)解室，消費(fèi)投訴及時(shí)處理回訪。

4

未設(shè)立消費(fèi)調(diào)解室，扣1分；未建立或未開(kāi)展“先行賠付”承諾制，扣1分；消費(fèi)投訴處理不及時(shí)或處理完結(jié)率低，根據(jù)臺(tái)賬記錄酌情扣分，扣完2分為止。加分項(xiàng)：引入第三方保險(xiǎn)機(jī)制，加1分。

21

市場(chǎng)黨員經(jīng)營(yíng)戶亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，做到示范公開(kāi)。市場(chǎng)非公黨建工作按照上級(jí)黨組織的規(guī)定要求開(kāi)展。

4

市場(chǎng)黨員經(jīng)營(yíng)戶未做到亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，每少一項(xiàng)扣1.5分，扣完4分為止。市場(chǎng)非公黨建工作未按照規(guī)定要求開(kāi)展，被上級(jí)黨組織核實(shí)的，每有一起扣2分，扣完4分為止。加分項(xiàng)：市場(chǎng)非公黨建工作受到縣（市、區(qū)）以上黨組織書面表彰的，每次加1分，最高加2分。

22

實(shí)施信用獎(jiǎng)懲管理。建立日常管理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展信用記錄，進(jìn)行信用分級(jí)分類管理，實(shí)施信用約束，及時(shí)披露和公示市場(chǎng)各類不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息。

3

未建立經(jīng)營(yíng)戶信用記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，扣1分；未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)戶信用獎(jiǎng)懲管理，扣1分；未及時(shí)公示經(jīng)營(yíng)戶獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒信息，扣1分。

23

提升管理服務(wù)水平。實(shí)施市場(chǎng)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶守法、誠(chéng)信等素質(zhì)教育，定期開(kāi)展對(duì)管理員、經(jīng)營(yíng)戶的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)。

3

參加業(yè)務(wù)知識(shí)更新的管理員培訓(xùn)率不低于70%，經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)次數(shù)每季度不少于1次，不符要求的，酌情扣分，扣完3分為止。

合計(jì)

100

附3

浙江省專業(yè)市場(chǎng)五化改造考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)名稱登記證號(hào)：

省專業(yè)市場(chǎng)“五化”改造標(biāo)準(zhǔn)

分值

評(píng)分細(xì)則

1

便利化20分

完善基本便利設(shè)施。市場(chǎng)周邊配套停車場(chǎng)、公交站點(diǎn)、物流點(diǎn)、餐飲、休閑、酒店等服務(wù)設(shè)施，市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)建設(shè)便利店、服務(wù)臺(tái)、休息區(qū)、共享雨傘、共享充電、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、公廁、垃圾房（垃圾分類點(diǎn)）等基本便利設(shè)施。按需配備配備電瓶車充電點(diǎn)、汽車充電樁。

5

市場(chǎng)周邊配套服務(wù)設(shè)施（不要求市場(chǎng)方舉辦）完善得2.5分，每少1項(xiàng)扣0.5分，扣完2.5分為止；市場(chǎng)內(nèi)配套便利設(shè)施完善得2.5分，每少1項(xiàng)扣0.5分，扣完2.5分為止。加分項(xiàng)：根據(jù)需要配備電瓶車充電點(diǎn)、汽車充電樁，每項(xiàng)加0.5分，最高加1分。

2

規(guī)范市場(chǎng)引導(dǎo)體系。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置符合公共信息圖形符號(hào)等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，科學(xué)合理設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、公告欄（視窗）、咨詢臺(tái)、 樓層圖、查詢終端、廣告牌、廣播等。引導(dǎo)體系應(yīng)設(shè)置中英雙語(yǔ)， ? 并按需增設(shè)特定語(yǔ)種、配置引導(dǎo)翻譯器或服務(wù)機(jī)器人。

5

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、引導(dǎo)體系設(shè)置符合有關(guān)要求，得2分，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)不符要求，扣0.5分，扣完2分為止。科學(xué)合理設(shè)置公告欄（視窗）、咨詢臺(tái)、 樓層圖、查詢終端、廣告牌、廣播等，得3分，每有1項(xiàng)不符要求，扣1分，扣完3分為止。加分項(xiàng)：引導(dǎo)體系按需增設(shè)特定語(yǔ)種、配置引導(dǎo)翻譯器或服務(wù)機(jī)器人，酌情加0.5-1分。

3

經(jīng)營(yíng)服務(wù)“一站式”辦理。設(shè)置經(jīng)營(yíng)戶從準(zhǔn)入到退出“全周期管理”服務(wù)事項(xiàng)辦理功能區(qū)，物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租、裝修維修等服務(wù)“一站式”辦理。根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶需要，引入金融、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、法務(wù)、電子商務(wù)、品牌培育、檢驗(yàn)檢測(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等第三方商務(wù)服務(wù)。

5

設(shè)置場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)辦理區(qū)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租、裝修維修等服務(wù)“一站式”辦理，得5分；每發(fā)現(xiàn)有1項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)不符合要求，扣1分，扣完5分為止。加分項(xiàng)：根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶需要，引入金融、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、法務(wù)、電子商務(wù)、品牌培育、檢驗(yàn)檢測(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等第三方商務(wù)服務(wù)，每項(xiàng)加0.5分，最高加2分。

4

政務(wù)服務(wù)“一站式”集成。設(shè)置銜接市場(chǎng)監(jiān)管、公安、 交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)的“就近辦”窗口或一體機(jī)，提供便捷的政務(wù)集成服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶與客戶需求，拓展商務(wù)、司法、外事、海關(guān)、環(huán)保等“就近辦”窗口或一體機(jī)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

5

如設(shè)置場(chǎng)內(nèi)的“就近辦”窗口或受理點(diǎn)，包含市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)，得5分；每少一個(gè)部門扣1分，扣完5分為止。如設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的，得5分。加分項(xiàng)：設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的，加1分；“就近辦”窗口受理點(diǎn)或一體機(jī)拓展商務(wù)、司法、外事、海關(guān)、環(huán)保等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，酌情加0.5-1分，最高加1分。

5

智慧化23分

建立線上交易平臺(tái)。依托本市場(chǎng)APP、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站或第三方平臺(tái)，整合市場(chǎng)實(shí)體門店和虛擬商鋪資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息發(fā)布、線上線下聯(lián)動(dòng)、智能檢索、在線交易、在線結(jié)算等功能。

5

建立線上交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息發(fā)布、線上線下聯(lián)動(dòng)、智能檢索、在線交易、在線結(jié)算等功能，得5分，未實(shí)現(xiàn)或不符要求，每少一項(xiàng)功能扣1分，扣完5分為止。

6

應(yīng)用信息集成系統(tǒng)。應(yīng)用集市場(chǎng)物業(yè)管理、客流、物流 、車流、用水用電用氣、經(jīng)營(yíng)戶管理、咨詢投訴等多種功能為一體的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等功能的集中應(yīng)用。

4

實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等數(shù)據(jù)集成，包括市場(chǎng)物業(yè)管理、客流、物流 、車流、用水用電用氣、經(jīng)營(yíng)戶管理、咨詢投訴等數(shù)據(jù)，得2分；每少1項(xiàng)扣0,5分，扣完2分為止。配置數(shù)據(jù)集成顯示大屏，屏不小于80英寸，得2分，未配置或不符要求，酌情扣分，扣完2分為止。

7

打造智慧導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)。設(shè)置市場(chǎng)公眾號(hào)、APP、二維碼、導(dǎo)航終端等市場(chǎng)智慧導(dǎo)航入口，集成實(shí)時(shí)定位、實(shí)景顯示、在線導(dǎo)航等功能，按需引入市場(chǎng)咨詢、路線規(guī)劃、食宿交通等信息，有效提升消費(fèi)體驗(yàn)。

3

設(shè)置智慧導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的得3分，未設(shè)置或不符要求，酌情扣分，扣完3分為止。加分項(xiàng)：智慧導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)按需引入市場(chǎng)咨詢、路線規(guī)劃、食宿交通等信息，酌情加0.5-1分，最高加1分。

8

建立智能安防系統(tǒng)。配置智能安防、消防設(shè)施，市場(chǎng)出入口、主要通道、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、進(jìn)口商品裝卸倉(cāng)儲(chǔ)拆包消毒等區(qū)域設(shè)置AI監(jiān)控設(shè)備，具備對(duì)設(shè)施設(shè)備、人流的信息監(jiān)測(cè)功能，監(jiān)控設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控行為的自動(dòng)抓拍。

5

每少1類設(shè)施設(shè)備扣1.5分，扣完5分為止。監(jiān)控設(shè)備不符要求的，酌情扣分，扣完5分為止。

9

實(shí)施陽(yáng)光餐飲監(jiān)管。在市場(chǎng)餐飲經(jīng)營(yíng)戶的廚房、食材倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)地配置AI攝像頭和物聯(lián)設(shè)備，納入陽(yáng)光廚房監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的線上溯源、自動(dòng)抓拍。

3

場(chǎng)內(nèi)每發(fā)現(xiàn)餐飲經(jīng)營(yíng)戶1處場(chǎng)地未納入陽(yáng)光廚房監(jiān)管，扣1.5分，扣完3分為止。陽(yáng)光廚房監(jiān)管的攝像頭、設(shè)備不符要求的，酌情扣分，扣完3分為止。場(chǎng)內(nèi)無(wú)餐飲經(jīng)營(yíng)戶的，此項(xiàng)不要求。

10

設(shè)立信息公示平臺(tái)。公示查詢市場(chǎng)各類制度、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、經(jīng)營(yíng)戶獎(jiǎng)懲、消費(fèi)投訴處理等信息。

3

每少1類必要信息扣0.5分，扣完3分為止。

11

搭建智能物流服務(wù)平臺(tái)。按需建設(shè)市場(chǎng)智能物流服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與倉(cāng)儲(chǔ)基地、物流中心等平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，提升貨運(yùn)聯(lián)運(yùn)、接駁服務(wù)效能。

加分項(xiàng)：搭建智能物流服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與倉(cāng)儲(chǔ)基地、物流中心等平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)聯(lián)運(yùn)、接駁服務(wù)。酌情加0.5-2分，最高加2分。

12

建設(shè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)中心。按需建設(shè)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)中心，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，引進(jìn)高校、專業(yè)機(jī)構(gòu)資源，實(shí)時(shí)系統(tǒng)分析產(chǎn)品、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、客流、物流、金融和信用等市場(chǎng)信息，定期形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)及報(bào)告，為政府部門、市場(chǎng)舉辦方、經(jīng)營(yíng)方等相關(guān)工作活動(dòng)提供信息數(shù)據(jù)支撐。

加分項(xiàng)：建設(shè)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)中心，實(shí)時(shí)分析市場(chǎng)信息，定期形成分析報(bào)告。酌情加0.5-2分，最高加2分。

13

人性化17分

引入志愿服務(wù)。建立志愿者之家，引入并開(kāi)展社會(huì)組織、群團(tuán)等志愿服務(wù)。

2

引入的志愿服務(wù)要與本市場(chǎng)行業(yè)相關(guān)聯(lián)，未引入或不符要求的，酌情扣分，扣完2分為止。

14

設(shè)立經(jīng)營(yíng)戶之家。配備場(chǎng)地，為經(jīng)營(yíng)戶提供休憩、交流、子女照護(hù)等便利。

2

未設(shè)立或場(chǎng)地不適宜的，酌情扣分，扣完2分為止。

15

建立矛盾調(diào)解平臺(tái)。在市場(chǎng)內(nèi)成立調(diào)解委員會(huì)，設(shè)立調(diào)解室，主動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛，及時(shí)有效提供調(diào)解服務(wù)。

3

未成立調(diào)解委員會(huì)，扣1分；未設(shè)立消費(fèi)調(diào)解室，扣1分；矛盾糾紛調(diào)解處理不及時(shí)或完結(jié)率低，扣1分。

16

提供特殊服務(wù)。配備無(wú)障礙通道、輪椅、母嬰室、急救醫(yī)藥箱、微型醫(yī)服點(diǎn)等設(shè)施設(shè)備，建設(shè)安全便利的無(wú)障礙環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老年人等特殊人群的關(guān)愛(ài)，可提供“一對(duì)一”人工引導(dǎo)服務(wù)。按需配備AED設(shè)備及專業(yè)人員、第三衛(wèi)生間。

5

特殊設(shè)施設(shè)備和特殊關(guān)愛(ài)服務(wù)每少1項(xiàng)扣1分，扣完5分為止。加分項(xiàng)：配備AED設(shè)備及專業(yè)人員，加1分；配備第三衛(wèi)生間的，加0.5分；合并最高加1.5分。

17

提倡綠色環(huán)保。市場(chǎng)全面使用綠色環(huán)保材料，各類接觸性服務(wù)設(shè)施、軟裝以及臨時(shí)性搭建裝修材料符合國(guó)家有毒有害物質(zhì)限值標(biāo)準(zhǔn)。建立塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷臺(tái)賬，場(chǎng)內(nèi)全面使用環(huán)保型或可降解塑料購(gòu)物袋。

5

每發(fā)現(xiàn)1件服務(wù)設(shè)施或軟裝或裝修材料未使用綠色環(huán)保材料扣0.5分，扣完1.5分為止。每發(fā)現(xiàn)1個(gè)經(jīng)營(yíng)戶未使用環(huán)保型或可降解塑料購(gòu)物袋扣1分，扣完2分為止；塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷臺(tái)賬未建立或不規(guī)范，酌情扣分，扣完1.5分為止。

18

特色化13分

建設(shè)產(chǎn)業(yè)科普基地。設(shè)置特色產(chǎn)業(yè)文化展示區(qū)（點(diǎn)），展現(xiàn)地域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)文化和產(chǎn)品特色，建設(shè)展示行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)知識(shí)的適合大眾了解的公益性科普基地。

4

未建設(shè)或行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)不明顯的，酌情扣分，扣完4分為止。

19

設(shè)立產(chǎn)品發(fā)布中心。引入國(guó)內(nèi)外行業(yè)機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)、設(shè)計(jì)室等，定期開(kāi)展新產(chǎn)品、創(chuàng)新模式發(fā)布，提升市場(chǎng)影響力。

3

未設(shè)立或不符合要求的，酌情扣分，扣完3分為止。

20

提供網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)。共建直播基地，舉辦現(xiàn)場(chǎng)商家直播等活動(dòng)。

3

未建立或不符合要求的，酌情扣分，扣完3分為止。

21

舉辦主題性活動(dòng)。定期組織舉辦主題性或?qū)I(yè)性的會(huì)展、節(jié)目、會(huì)議，廣泛吸引國(guó)內(nèi)外企業(yè)、機(jī)構(gòu)等參與。

3

未舉辦或不符合要求的，酌情扣分，扣完3分為止。

22

開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)。按需建設(shè)研發(fā)創(chuàng)意設(shè)計(jì)區(qū)，提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)等。

加分項(xiàng)：建設(shè)研發(fā)創(chuàng)意設(shè)計(jì)區(qū)，酌情加0.5-1.5分；提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，酌情加0.5-1.5分。最高加3分。

23

培育夜經(jīng)濟(jì)模式。有條件的市場(chǎng)可培育夜間經(jīng)濟(jì)等新消費(fèi)模式，從空間、時(shí)間拓展市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈。

加分項(xiàng)：達(dá)到要求的，酌情加0.5-1分，最高加1分。

24

規(guī)范化27分

健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。建立健全市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)與制度體系，完善專業(yè)市場(chǎng)基本管理制度，按規(guī)定落實(shí)消防安全、疫情防控、健康監(jiān)測(cè)、清潔消殺、垃圾管理、場(chǎng)容場(chǎng)貌等各項(xiàng)基本管理措施。

6

基本管理制度制定每少一項(xiàng)扣2分，制度實(shí)施每發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1起扣1分，扣完6分為止。

25

市場(chǎng)黨員經(jīng)營(yíng)戶亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，做到示范公開(kāi)。市場(chǎng)非公黨建工作按照上級(jí)黨組織的規(guī)定要求開(kāi)展。

4

市場(chǎng)黨員經(jīng)營(yíng)戶未做到亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，每少一項(xiàng)扣1.5分，扣完4分為止。市場(chǎng)非公黨建工作未按照規(guī)定要求開(kāi)展，被上級(jí)黨組織核實(shí)的，每有一起扣2分，扣完4分為止。加分項(xiàng)：市場(chǎng)非公黨建工作受到縣（市、區(qū)）以上黨組織書面表彰的，每次加1分，最高加2分。

26

強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源管理，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和缺陷產(chǎn)品登記，提供必要的場(chǎng)內(nèi)交易產(chǎn)品快速檢測(cè)受理服務(wù)。

4

未達(dá)到要求的，酌情扣分，扣完4分為止。

27

打造知產(chǎn)保護(hù)平臺(tái)。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)首創(chuàng)、原創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行登記保護(hù)，融合互聯(lián)網(wǎng)、圖像識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速確權(quán)、快速維權(quán)。

4

未達(dá)到要求的，酌情扣分，扣完4分為止。

28

規(guī)范消費(fèi)投訴維權(quán)。建立“先行賠付”、“服務(wù)承諾”等放心消費(fèi)制度，多渠道受理消費(fèi)投訴，及時(shí)進(jìn)行處理回訪。

4

未設(shè)立消費(fèi)調(diào)解室，扣1分；未建立或未開(kāi)展“先行賠付”、“服務(wù)承諾”承諾制，扣1分；消費(fèi)投訴處理不及時(shí)或處理完結(jié)率低，根據(jù)臺(tái)賬記錄酌情扣分，扣完2分為止。

29

實(shí)施信用獎(jiǎng)懲管理。建立日常管理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展信用記錄，進(jìn)行信用分級(jí)分類管理，實(shí)施信用約束，及時(shí)披露和公示市場(chǎng)各類不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息。

3

未建立經(jīng)營(yíng)戶信用記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，扣1分；未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)戶信用獎(jiǎng)懲，扣1分；未及時(shí)公示經(jīng)營(yíng)戶不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息，扣1分。

30

提升管理服務(wù)水平。實(shí)施市場(chǎng)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶守法、誠(chéng)信等素質(zhì)教育，定期開(kāi)展對(duì)管理員、經(jīng)營(yíng)戶的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)。

2

參加業(yè)務(wù)知識(shí)更新的管理員培訓(xùn)率不低于70%，經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)次數(shù)每季度不少于1次，不符要求的，酌情扣分，扣完2分為止。

合計(jì)

100